• Pourquoi est-il nécessaire de s'inscrire pour pouvoir utiliser eBay Auto Pro?
• Une fois inscrit sur eBay Auto Pro, quand pourrai-je passer des annonces sur eBay Auto?
• A partir de quand ma période d'essai gratuite commence-t-elle?
• Quel type de compte eBay vais-je avoir après m’être inscrit?
• Quelle est la différence entre un compte eBay Auto Pro et un compte eBay?
• Quelle est la différence entre une Annonce Classique et le format enchères?
• Comment acheter un véhicule mis en ligne au format Annonce Classique?
• Puis-je trouver des informations relatives à mon compte eBay directement sur mon compte eBay Auto Pro?
• Comment puis-je mettre à jour les informations données lors de mon inscription (coordonnées, nom de société, adresse e-mail, pseudo)?

• A quoi vont servir ces informations?
• Pourquoi me demande-t-on de fournir le nom de ma société?

• Pourquoi me demande-t-on de fournir des coordonnées supplémentaires pour les acheteurs potentiels?

• Je suis concessionnaire d'une ou plusieurs marques, comment puis-je en informer eBay Auto Pro?

• Comment dois-je saisir mon numéro de TVA pour qu'il soit au bon format?
• Pourquoi me demande-t-on de fournir un numéro de TVA?
• Pourquoi me conseille-t-on de lire les conditions d’utilisation et le règlement sur le respect de la vie privée?
• Puis-je m’inscrire sans numéro de TVA?

• Comment sera facturé mon abonnement à eBay Auto Pro?
• Recevrai-je une facture supplémentaire de la part d’eBay Auto Pro?
• Je veux gérer séparément mon compte eBay et mon compte eBay Auto Pro, est-ce possible?
• Après ma période d’essai, comment sera facturé mon abonnement à eBay Auto Pro?
• Comment consulter, imprimer et régler ma facture?

• Si je confirme mon abonnement au cours de ma période d’essai, bénéficierais-je toujours de l’intégralité de ma période d’essai de deux mois?
• Comment puis-je confirmer mon abonnement si ma période d’essai est déjà terminée?

• J’ai suis abonné à eBay Auto Pro. Je souhaite cependant me désinscrire. Comment puis-je annuler mon abonnement?

eBay Auto Pro est un service sur abonnement conçu pour les professionnels de l'automobile en France. Afin de pouvoir vous proposer ce service, nous avons besoin de confirmer vos coordonnées et de vérifier que nous disposons des bonnes informations pour vos annonces. Nous avons également besoin de votre numéro de TVA afin que vous puissiez bénéficier d'une exemption de TVA si vous choisissez de vous abonner à la fin de la période d'essai gratuite. En savoir plus sur le règlement sur le respect de la vie privée.

Vous recevrez tout d’abord un e-mail de confirmation d’inscription puis notre service support client vous contactera par téléphone quelques jours plus tard. Nous serons alors en mesure d'activer votre compte afin que vous puissiez commencer à passer des annonces sur eBay Auto en utilisant eBay Auto Pro. Vous serez averti de l’activation de votre compte par e-mail.

Votre période d'essai commence dès que vous aurez reçu l’e-mail d’activation de votre compte. Vous recevrez également un e-mail pour vous prévenir que votre période d'essai est sur le point de se terminer afin que vous ayez la possibilité de souscrire à un abonnement pour continuer à utiliser nos services.

Vous serez inscrit en tant que vendeur professionnel. Une icône Professionnel Auto apparaîtra à côté de votre pseudo sur chacune de vos annonces et vous identifiera comme tel auprès des utilisateurs d'eBay.

eBay Auto Pro est le nouvel outil en ligne mis à la disposition des professionnels de l’automobile par eBay International AG. Vous avez besoin d’un compte eBay pour pouvoir vous inscrire à eBay Auto Pro. Grâce à votre compte eBay Auto Pro, vous pouvez créer des Annonces Classiques efficacement et les mettre en ligne des sur eBay Auto.

Le format Annonce Classique est un format disponible sur eBay Auto. Il est comparable aux petites annonces d’un journal papier. L’Annonce Classique est un nouveau format d’annonce qui complète notre gamme de base (Enchères et Achat Immédiat). Ce format non-transactionnel permet aux vendeurs de fixer le prix final souhaité pour l’objet mis en vente.

Pour cela, veuillez contacter directement le vendeur en utilisant les coordonnées affichées en haut de chaque annonce (numéro de téléphone, e-mail).

Pour toute information relative à votre compte eBay, veuillez vous rendre sur http://www.ebay.fr, et ouvrir une session. Vous pouvez par exemple consulter vos messages et modifier vos préférences en passant par Mon eBay.

Pour toute modification de vos informations personnelles, excepté votre adresse de facturation, veuillez envoyer un e-mail en précisant l´objet de votre demande à : Nous contacter. Notre support client vous recontactera éventuellement pour vérifier vos nouvelles informations. Comptez un délai d´environ un jour ouvré pour la prise en compte des changements. Pour consulter et mettre à jour votre adresse de facturation veuillez vous rendre sur www.ebay.fr Mon eBay > Mon Compte > Adresses.

Ces informations seront utilisées par le support client d'eBay Auto Pro pour vous contacter et activer votre compte, puis pour vous assurer un service de conseil et d'assistance qui vous aidera à développer votre activité. Le numéro de téléphone que vous indiquez dans cette section doit être celui de la personne chargée de la mise en ligne des VO. En savoir plus sur le règlement sur le respect de la vie privée.

Une fois inscrit sur eBay Auto Pro, vous serez identifié en tant que professionnel sur eBay. Il est donc nécessaire de fournir le nom d’une société.

Dans beaucoup de cas, la personne qui s'occupe de mettre les annonces en ligne n'est pas celle qui répondra aux appels de clients potentiels. Nous vous donnons la possibilité d'indiquer plusieurs interlocuteurs. Vous pouvez indiquer jusqu’à 2 numéros de téléphone dans vos annonces.

Il suffit d’indiquer ces informations dans le paragraphe 3 de la page d’inscription. Vous pouvez choisir le type de lien que vous avez avec un constructeur, puis le nom du constructeur dans le menu déroulant. Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 constructeurs.

Afin de pouvoir activer votre compte le plus rapidement possible, votre numéro de TVA sera vérifié automatiquement. Il est donc très important que vous indiquiez un numéro de TVA au bon format en tenant compte des espaces nécessaires. Vous devez saisir votre numéro de TVA comme dans l'exemple suivant:

• FRXX 999999999

(pour en savoir plus sur les numéros de TVA cliquez ici)

Seuls les professionnels munis d’un numéro de TVA peuvent utiliser eBay Auto Pro. Si vous n’avez pas encore saisi votre numéro de TVA sur eBay, vous devrez passer par le formulaire d’inscription d’eBay Auto Pro pour pouvoir continuer. Assurez-vous de saisir ce numéro comme indiqué dans l’exemple. Si vous rencontrez des difficultés ou n’avez pas de numéro de TVA, nous vous recommandons de consulter les autorités compétentes.

Tous les utilisateurs d’eBay Auto Pro doivent accepter les conditions générales d’utilisation et le règlement sur le respect de la vie privée. Nous vous recommandons de lire attentivement ces documents, de les imprimer et de les conserver afin que vous puissiez les consulter à l’avenir.

eBay Auto Pro est accessible uniquement aux sociétés qui disposent d’un numéro de TVA valide. Afin de pouvoir vous inscrire sur eBay Auto Pro, vous devez fournir un numéro de TVA.

Après votre période d’essai de deux mois, l’abonnement mensuel sera facturé par eBay à la fin du mois concerné. Le montant de l’abonnement figure sur la facture mensuelle que vous trouverez en ligne, disponible à l'impression, en ouvrant une session sur eBay.fr. Cette facture peut contenir d’autres frais si vous avez vendu des articles en passant directement par eBay. Les frais d’eBay Auto Pro seront affichés dans une section distincte de la facture.

Non. La seule facture que vous recevrez pour l’utilisation d’eBay Auto Pro sera celle que vous trouverez en ligne, disponible à l'impression, en ouvrant une session sur eBay.fr. Prenez bien soin d'aller vérifier votre compte eBay régulièrement afin de consulter et imprimer vos factures.

Non, c’est impossible, les deux comptes étant reliés. Si vous souhaitez utiliser eBay à titre privé nous vous conseillons d'ouvrir un autre compte.

Pour connaître les tarifs d’eBay Auto Pro, veuillez consulter la page suivante : Abonnement.

Vous trouverez vos factures en ouvrant une session sur eBay.fr puis en cliquant sur "Mon eBay" en haut de la page d'accueil. Dans la section « Mon eBay » cliquez sur « Mon Compte». Une fois sur la page "Mon compte en un clin d'œil", vous pouvez cliquer sur « Affichez les factures » et sélectionner la facture du mois qui vous convient afin de la consulter et l’imprimer.Vous pouvez payer vos frais de mise en vente de trois manières : par prélèvement automatique (RIB), par carte de crédit ou par chèque. Pour plus de renseignements, veuillez contacter notre support Client au 0810 000 220 (coût d'un appel local) ou consulter la page suivante : Paiement de vos frais de vente.

Oui. Peu importe quand vous confirmez, vous bénéficierez toujours d’une période d’essai de deux mois complets. Vous trouverez la date de fin de votre période d’essai dans la section Paramètres.

Si vous souhaitez confirmer votre abonnement à eBay Auto Pro alors que votre période d’essai est terminée, veuillez contacter notre support Client par e-mail ou par téléphone aux coordonnées disponibles en cliquant sur: Nous contacter.

Veuillez contacter notre support Client par e-mail ou par téléphone aux coordonnées disponibles en cliquant: Nous contacter.